FAQ
サービスご利用前
Q最短でいつからレンタル可能ですか？
お問合せいただいた当日17時までに手続きが完了しますと最短で翌営業日の発送となります。ご利用日の前日着になるよう手配し、到着翌日より利用開始となります。輸送会社による遅延が発生する可能性がございます。ご了承ください。
Q個人でもレンタルは可能ですか？
可能です。お見積もりフォームの所属欄に「個人」とご入力ください。
Q長期レンタルは可能ですか？
長期レンタル可能です。弊社のレンタルサービスは1日〜年単位でのご利用が可能です。
Q予約は何日前から出来ますか？
1～2か月前を目安にお問合せいただいております。
Qレンタルを利用するのに何が必要ですか？
レンタルをご利用いただくにあたり、本人確認書類をご用意下さい。
ご提示いただきました本人確認書類につきましては、控えを取らせていただきますので、予めご了承下さい。
Q注文後のキャンセルは可能ですか？
商品発送日の前日（土日祝を除く）までであればキャンセル可能です。（商品発送日はご注文完了後の請求書送付メールにてお知らせ致します。）
Q請求書払いは可能ですか？
法人のお客様のみ可能です。請求書発行月末締め翌月末払いにて発行いたします。お支払いサイトについてのご要望等ございましたら、お気軽にご相談下さい。※場合により請求書払いをお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承下さい。
Qラインナップに載っていない商品はレンタルできますか？
ご希望の商品によってはご用意できる場合もございます。お問い合わせページよりご相談下さい。
Qレンタル商品が壊れていた場合、どうしたらよいですか？
レンタル商品は全て出庫前にメンテナンス、及び動作確認をしておりますが、万が一ご利用中に不具合が発生した場合には、弊社までご連絡下さい。
Q製品を改造したい場合、どうしたらよいですか？
改造申請は、お客様自身で許可申請を行ってもらいます。そのため、申請の段階(写真撮影等)から利用終了までレンタルしていただく必要がございます。利用終了時、改造の解除を行っていただいてから返却していただきます。
Q事務所での商品受取も可能ですか？
可能です。事前にお問い合わせください。
サービスご利用中
Qレンタル中に事故が起こった場合はどうすればいいですか？
事故を起こしてしまった場合は、すぐに弊社までご連絡ください。弊社は保険に加入していますので、やむを得ない場合の補償に対応可能ですが、状況を確認した上で、保険適用外の場合もあります。詳しくはお問合せください。
Q返却の発送が当日中に間に合わない場合はどうしたらよいですか？
レンタル終了の前日までに延長をお申し出ください。ご連絡なしでの返送遅延は延滞料金の適用となる恐れがございます。ただし、後の予定が込み合ってる場合はご対応しかねる場合もございます。
Q延長する場合の流れと発注期限を教えてください。
通常の注文と同様に、弊社よりお申し出に対しお見積書を発行し、ご注文フォームより発注いただきます。発注期限は原則レンタル終了日前日17時ですが、状況に応じて変更させていただくこともございます。
Q予定より早く返却したい場合、金額はどうなりますか？
契約満了前にご返却いただいた場合でも、申し訳ございませんがご返金はいたしておりません。
配送・商品受け取り
Q商品の受け取り方法は何がありますか？
ご自宅、宿泊先などお客様の指定住所で受取可能です。輸送会社営業所止めでの手配も対応いたします。
Q運送会社営業所への発送は可能ですか？
可能です。注文フォームにご希望される受取先営業所名及び住所をご入力下さい。お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。詳しくは事前に利用営業所の「荷物の受取可能時間」をご確認ください。
Q沖縄県や離島への配送は可能ですか？
沖縄県や離島への配送につきましては一度ご相談下さい。
オプション・サービス
Qバッテリーのみのレンタルも可能ですか？
可能です。ただし、オプション品のみのレンタルについては別途送料とオプション手配料金として1,000円（税別）をご負担頂く場合がございますので、予めご了承ください。
Q納品書が発行されるのはいつですか？
弊社に商品が返却され、機材を確認後発行しております。
保障・保険
Qレンタル商品は保険に入っていますか？
取り扱っている全商品に対して、賠償責任保険と機体保険（動産総合保険）を付保しています。※バッテリーや備品類は除く
保険に関する詳細は保険ページをご覧ください。
その他
Qロボットでは何ができますか？
深度センサーやカメラを搭載し、3Dマップのリアルタイム作成やナビゲーション計画や、広範囲の巡回や監視が可能です。お客様のニーズに合わせ多岐にわたる用途で活用することができます。最先端のロボット技術をご堪能ください。